◀️ Vrácení zboží

Dle §1829 Občanského zákoníku můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Odstoupení od smlouvy musí splňovat určité náležitosti:

Jste koncový spotřebitel, nikoli firemní zákazník.
Pro non-food (doplňky): Zboží nesmí být poškozené, dle § 1833 Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.; tj. snížení hodnoty zboží spotřebitelem pouze do výše běžného nakládání s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (laicky řečeno zboží může být použito tak, jak kdybyste si ho prohlédli/kupovali v kamenném obchodě) v opačném případě, Vám bude odstoupení od smlouvy zamítnuto a zboží vráceno zpět.
U krmiv: Zboží nesmí být otevřené, nesmí mít poničený obal. Krmiva tedy nelze dát vašemu mazlíkovi ochutnat a poté nám je vrátit.
Zboží musí být vráceno se vším příslušenstvím a prodejním obalem včetně výplně, jestliže není zboží vráceno v prodejním obalu má prodejce právo účtovat skutečně vynaložené náklady na vrácení do původního stavu (platí pro non-food);
Úhradu nákladů na dopravu vraceného zboží k nám hradíte vy - zákazník.
Informace k vrácení zboží a uplatněné slevě
V případě, že jste na svůj nákup uplatnili jakoukoli slevu (např. slevový kód uplatnitelný od určité hodnoty nákupu) a následně vracíte část zboží, která způsobí, že výsledná hodnota objednávky po vrácení již nedosahuje minimální částky pro získání této slevy, bude Vám hodnota slevy odečtena z částky, která Vám bude vrácena. Tato úprava je nutná, aby byly dodrženy podmínky poskytnutí slevy.

Vrácení peněz a zboží

Peníze za zboží vč. hodnoty za dopravu k vám v případě odstoupení od smlouvy vrátíme na účet uvedený ve formuláři do 14 dnů ode dne fyzického převzetí zboží.
Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů ode dne doručení formuláře o odstoupení od smlouvy. V případě nedodržení lhůty zaniká nárok na zákonné odstoupení.

Adresa pro zaslání vyplněného formuláře: